Context hints : ce qui ressemble le plus aux mots-clés, sans en être

Ce qu'est un context hint

Dans l'Ads Manager d'OpenAI, il n'y a pas de champ de mots-clés. Chaque groupe d'annonces possède à la place des context hints : des précisions sur votre entreprise, votre produit ou votre service qui aident le système d'OpenAI à comprendre quand vos annonces peuvent être pertinentes dans une conversation ChatGPT.

OpenAI les décrit comme des informations qui vont au-delà de ce que votre annonce et votre page de destination disent déjà. Le système les lit avec votre titre, votre texte, votre page de destination ainsi que le contexte et l'intention de la conversation, puis décide si votre annonce convient.

Les hints se placent sur le groupe d'annonces, pas sur la campagne ni sur l'annonce. Via l'Ads API, un groupe d'annonces peut en contenir jusqu'à 2 000, et toute mise à jour de la liste la remplace entièrement.

Pourquoi ce ne sont pas des mots-clés

La comparaison vient naturellement, et OpenAI la désamorce d'emblée. Les context hints éclairent la pertinence ; ce ne sont ni des réglages de correspondance exacte, ni des règles de ciblage d'audience, ni des consignes pour n'afficher votre annonce que dans certaines conversations.

En pratique, trois différences comptent.

• Pas de correspondance exacte. Les gens n'ont pas besoin d'employer les mots de votre hint. Un hint sur un plombier disponible en dehors des heures d'ouverture peut être pertinent dans une conversation sur un tuyau qui éclate à minuit.
• Aucune garantie. Un hint ne promet jamais de diffusion pour un sujet, une audience ou une situation.
• Aucun contrôle de la diffusion. Les hints ne peuvent imposer ni zone géographique, ni horaire, ni exclusion. Le ciblage par pays et par plateforme, les audiences personnalisées et les exclusions sont des paramètres distincts de la campagne.

L'exemple d'OpenAI trace la limite. Un hint indiquant que des services de plomberie résidentielle sont disponibles à Chicago décrit une activité. Un hint demandant de ne montrer l'annonce qu'aux personnes situées à Chicago est une consigne de diffusion et n'a rien à faire là.

Comment rédiger un hint efficace

OpenAI propose une seule question : que devrions-nous savoir d'autre sur votre produit, à qui sert-il et quand est-il utile ? Chaque hint y répond en partie, en une phrase claire et naturelle centrée sur une seule idée, pas en mots-clés isolés.

Les bons hints sont complémentaires, précis, pertinents et exacts. Précis veut dire une fonctionnalité concrète, un détail du service, un besoin ou une situation. Exact veut dire que vous les mettez à jour quand les prix, la disponibilité ou les zones desservies changent.

L'illustration d'OpenAI : « chaussures de running » est faible. « Chaussures de running amorties pour tous les jours, pour les débutants qui préparent leur premier 5 km » est fort, parce que la phrase nomme le produit, la personne et le moment.

Un détail déjà présent sur votre page de destination peut quand même mériter un hint si celui-ci le relie à un besoin client, par exemple en expliquant pourquoi une fonctionnalité compte dans une situation donnée.

Structure : un thème par groupe d'annonces

Les hints ne valent que par le groupe d'annonces qui les entoure.

OpenAI recommande de regrouper annonces et hints autour d'un même produit, service, thème ou besoin client, et de créer des groupes séparés quand les cas d'usage demandent des messages ou des pages de destination différents.

L'exemple du centre d'aide est un plombier avec un groupe pour les dépannages d'urgence et un autre pour l'entretien préventif. Même entreprise, besoin différent, texte différent, hints différents.

Au sein d'un groupe, les hints peuvent couvrir des situations proches et des variantes naturelles du même thème. C'est ce qui laisse au système la marge de reconnaître des formulations que vous n'auriez jamais anticipées.

Les erreurs courantes

La plupart des comptes peu performants partagent les mêmes quelques habitudes.

• Coller une liste de mots-clés issue du search. Des mots isolés et des fragments donnent peu de matière au système.
• Écrire du ciblage dans les hints. « Uniquement à Paris » ou « en semaine seulement » ne sert à rien ; utilisez les paramètres de campagne.
• Décrire l'audience souhaitée plutôt que le besoin auquel vous répondez. OpenAI rappelle que vouloir toucher un groupe de clients ne rend pas, à lui seul, votre offre pertinente pour lui.
• Laisser les hints se périmer après un changement de prix ou de service.
• Mélanger des offres sans rapport dans un même groupe, si bien que les hints contredisent les annonces.

Corrigez ces points, associez les hints à un texte qui dit ce que vous proposez, pour qui et quand cela aide, et vous aurez couvert la partie de la publicité sur ChatGPT qui ressemble le plus aux mots-clés, sans prétendre qu'elle en est.