ארכיון משפטי

הצדדים

תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש באתר ChatAdsAI (chatadsai.com) ואת מתן שירותי ניהול פרסום ChatGPT Ads על ידי Palmidos Ltd, ישראל ("החברה", "אנחנו") ללקוח העסקי המזמין את השירותים ("הלקוח"). בביצוע הזמנה באתר או בחתימה על הצעת מחיר, הלקוח מסכים לתנאים אלה.

השירותים

החברה מציעה שלוש רמות שירות:

1. Launch - התקשרות חד-פעמית להקמת קמפיינים ב-ChatGPT Ads.
2. Starter / Managed - שירות ניהול חודשי מתמשך.
3. Scale - התקשרות מותאמת אישית בהתאם לצרכי הלקוח, המוסכמת בנפרד.

היקף השירות, התוצרים והתמורה עבור כל התקשרות נקבעים בתהליך ההזמנה באתר או בהצעת מחיר חתומה.

ביצוע הזמנה

הלקוח רשאי להזמין שירותים באמצעות השלמת תהליך התשלום באתר או בחתימה על הצעת מחיר שהוציאה החברה. כל הזמנה כוללת בתוכה תנאים אלה על דרך ההפניה.

תקופת ההתקשרות וסיום

1. שירותים חודשיים (Starter/Managed) מתחילים בתקופה ראשונית בת 3 חודשים ממועד ההתחלה.
2. בתום התקופה הראשונית, ההתקשרות ממשיכה על בסיס חודשי עד למתן הודעה בכתב של 30 יום על ידי מי מהצדדים.
3. החברה רשאית להשעות או לסיים את השירותים באופן מיידי במקרה של הפרת התנאים, אי-תשלום במועד, או שימוש בשירותים למטרה בלתי חוקית.
4. תשלומים ששולמו אינם ניתנים להחזר, למעט כנדרש על פי דין.

תמורה ותשלום

1. החברה גובה תמורה קבועה עבור שירותיה, כמוסכם בהזמנה הרלוונטית. החברה לעולם לא גובה אחוז מתקציב הפרסום של הלקוח.
2. תקציב הפרסום משולם על ידי הלקוח ישירות ל-OpenAI (או לפלטפורמת הפרסום הרלוונטית) ואינו נגבה, מוחזק או מחויב על ידי החברה.
3. חשבוניות ישולמו בהתאם לתנאים שנקבעו בהזמנה או בהצעת המחיר. איחור בתשלום עלול לגרור השעיית שירותים.

בעלות על חשבון הפרסום, הפיקסל והנתונים

הלקוח הוא הבעלים של חשבון/י הפרסום שלו, פיקסל/י המעקב וכלל הנתונים הנלווים. הלקוח מעניק לחברה גישה מורשית וניתנת לביטול לנכסים אלה, אך ורק לצורך ביצוע השירותים. החברה אינה טוענת לבעלות על חשבון הפרסום, הפיקסל או נתוני הפרסום של הלקוח.

אין הבטחת תוצאות

ביצועי הפרסום תלויים בגורמים שאינם בשליטת החברה, לרבות אלגוריתמים של הפלטפורמה, תנאי השוק, והאתר וההצעה של הלקוח עצמו. החברה אינה מבטיחה כל תוצאה ספציפית, לרבות תשואה על הוצאת הפרסום (ROAS), עלות לליד (CPL), נפח לידים, מכירות או כל מדד ביצועים אחר. כל תחזית שתימסר הינה הערכה בלבד.

אחריות הלקוח

הלקוח אחראי ל:

1. אספקת תוכן פרסומי חוקי ומדויק ועמידה בדיני הפרסום והגנת הצרכן החלים.
2. תחזוקת דפי נחיתה תפקודיים ומתן גישה בזמן לחשבונות ולנכסים הנדרשים.
3. מסירת פרטי עסק, חיוב ויצירת קשר מדויקים.

קניין רוחני

עם תשלום מלא, הלקוח הופך לבעלים של תוצרי הקמפיין שנוצרו במיוחד עבורו במסגרת ההתקשרות (כגון תוכן מודעות, נכסים קריאייטיביים ומבני קמפיין). החברה שומרת לעצמה את מלוא הזכויות בכלים, בסוכנים (agents), במתודולוגיות, בתבניות ובידע (know-how) שלה, בין אם נעשה בהם שימוש לפני ההתקשרות, במהלכה או לאחריה, ואין בתנאים אלה כדי להעביר זכויות אלה ללקוח.

סודיות

כל צד ישמור בסודיות את המידע הסודי של הצד השני וישתמש בו רק לצורך מילוי התחייבויותיו לפי תנאים אלה, למעט כאשר גילוי נדרש על פי דין.

הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי דין, אחריותה הכוללת של החברה הנובעת מהשירותים או הקשורה אליהם מוגבלת לסכום התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח לחברה במהלך 3 החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או נלווים, לרבות אובדן רווחים או אובדן הוצאת פרסום.

דין חל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו תהא סמכות שיפוט ייחודית בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או הקשורה אליהם.

שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. התאריך "updated" שבראש המסמך משקף את העדכון האחרון. המשך השימוש בשירותים לאחר שינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות ל-Palmidos Ltd בכתובת support@chatadsai.com.

מי אנחנו

Palmidos Ltd, ישראל ("החברה", "אנחנו") מפעילה את אתר ChatAdsAI (chatadsai.com) ומספקת שירותי ניהול פרסום ChatGPT Ads לעסקים בישראל ובעולם. החברה היא הגורם האחראי לעיבוד הנתונים האישיים הנאספים באתר. ניתן לפנות אלינו בכתובת support@chatadsai.com.

תחולה

מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אישיים אנו אוספים כאשר הלקוח גולש באתר, ממלא את טופס יצירת הקשר או טופס הקליטה, או רוכש את שירותינו, וכיצד אנו משתמשים בנתונים אלה, חולקים אותם ומגנים עליהם.

המידע שאנו אוספים

1. פרטי טופס יצירת קשר: שם, אימייל, חברה, טלפון (רשות), ותוכן הפנייה.
2. פרטי טופס קליטה: פרטי העסק, פרטי חשבון הפרסום, מטרות ומידע נוסף שהלקוח מספק בתחילת ההתקשרות.
3. פרטי תשלום: מעובדים ישירות על ידי ספק הסליקה המורשה שלנו. אנו לעולם לא מקבלים או שומרים את מספר כרטיס האשראי או פרטי הסליקה המלאים.
4. נתוני אנליטיקס: עמודים שנצפו, מקור ההפניה, סוג המכשיר והדפדפן, נאספים רק לאחר קבלת הסכמה לעוגיות אנליטיקס.
5. יומני שרת: כתובת IP, חותמות זמן ומטא-דאטה של הבקשה, הנוצרים אוטומטית בעת הגלישה באתר, לצרכי אבטחה ואיתור תקלות.

כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים בנתונים האישיים כדי: להשיב לפניות שהתקבלו דרך טופס יצירת הקשר; לבחון ולקלוט פניות קליטה; לספק את השירותים ולהפיק חשבוניות; להפעיל, לאבטח ולשפר את האתר; ובכפוף להסכמה, למדוד את השימוש באתר באמצעות אנליטיקס.

הבסיס המשפטי לעיבוד

1. חוזה: לצורך הכנת הצעת מחיר, קליטת הלקוח וביצוע השירותים הנרכשים.
2. הסכמה: לגבי עוגיות אנליטיקס וכל תקשורת שיווקית שהלקוח הצטרף אליה מרצונו.
3. אינטרס לגיטימי: לאבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה ומענה לפניות שטרם הפכו להתקשרות חוזית.

תקופת השמירה

1. פניות טופס יצירת קשר וטופס קליטה שלא הפכו להתקשרות עם לקוח נשמרות עד 24 חודשים ולאחר מכן נמחקות.
2. רשומות לקוח (חוזים, חשבוניות, התכתבויות) נשמרות למשך תקופת ההתקשרות ובתוספת התקופה הנדרשת על פי דיני המס והדין המסחרי בישראל.
3. יומני שרת נשמרים לתקופה מוגבלת לצרכי אבטחה ולאחר מכן נמחקים או מופרדים מזיהוי אישי.

עם מי אנו חולקים מידע

אנו משתמשים בספקי השירות הבאים להפעלת האתר ולמתן שירותינו:

1. Vercel - אחסון ו-Vercel Analytics (לאחר הסכמה).
2. Neon - אחסון מסד נתונים (באיחוד האירופי, פרנקפורט).
3. ספק הסליקה המורשה שלנו - סליקת תשלומים.
4. Resend - משלוח אימיילים תפעוליים.

ספקים אלה מעבדים נתונים אישיים לפי הוראותינו ובכפוף להתחייבויות חוזיות לסודיות ואבטחה. אנו לא מוכרים נתונים אישיים.

העברות בינלאומיות

מסד הנתונים שלנו מאוחסן באיחוד האירופי (פרנקפורט). חלק מהספקים (לדוגמה Vercel) עשויים לעבד נתונים מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי, לרבות בארצות הברית. במקרים אלה, אנו מסתמכים על מנגנוני התאימות של הספק, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים או אמצעי הגנה שווי ערך.

זכויות הלקוח

לקוחות בישראל זכאים לזכויות לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לרבות הזכות לעיין במידע ולבקש את תיקונו.

לקוחות באיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי זכאים בנוסף לזכויות לפי ה-GDPR, לרבות:

1. גישה לנתונים האישיים המוחזקים אודותיהם.
2. תיקון נתונים לא מדויקים.
3. מחיקת נתונים, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
4. ניידות נתונים שנמסרו על ידם.
5. התנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי.
6. הגשת תלונה לרשות הפיקוח המקומית להגנת מידע.

למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת support@chatadsai.com.

עוגיות

האתר משתמש בעוגיות Vercel Analytics רק לאחר אישור באמצעות באנר ההסכמה שלנו. אם הלקוח בוחר שלא לאשר, לא יוגדרו עוגיות אנליטיקס ולא ייאסף מידע אנליטי. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת על ידי מחיקת העוגיות וחזרה לאתר.

קטינים

האתר והשירותים מיועדים לעסקים ולאנשים בגילאי 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מאנשים מתחת לגיל 18.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התאריך "updated" שבראש המסמך משקף את העדכון האחרון. שינויים מהותיים יבואו לידי ביטוי בעמוד זה.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות זו או למימוש זכויות, ניתן לפנות ל-Palmidos Ltd בכתובת support@chatadsai.com.

הצדדים

נספח עיבוד נתונים זה ("ההסכם") מהווה חלק מההסכם בין הלקוח, הפועל כבעל השליטה בנתונים ("הלקוח", "Controller"), לבין Palmidos Ltd, ישראל, הפועלת כמעבדת הנתונים ("החברה", "Processor"). ההסכם חל על נתונים אישיים שהחברה מעבדת עבור הלקוח בקשר עם השירותים.

נושא ההסכם ותקופתו

הסכם זה חל על עיבוד: (א) נתוני לידים שנוצרים מקמפיינים פרסומיים המנותבים לאתר הלקוח, ו-(ב) פרטי קשר של אנשי צוות הלקוח המעורבים בהתקשרות. ההסכם יעמוד בתוקפו כל עוד החברה מעבדת נתונים אישיים עבור הלקוח במסגרת ההסכם הראשי.

אופי ומטרת העיבוד

החברה מעבדת נתונים אישיים לצורך הקמה, הפעלה ודיווח על קמפיינים פרסומיים עבור הלקוח, וכן לצורך תקשורת עם אנשי צוות הלקוח בנוגע להתקשרות.

קטגוריות נושאי המידע והנתונים

1. נושאי המידע: אנשים שמסרו פרטי ליד דרך קמפיינים פרסומיים של הלקוח, וכן עובדים או קבלנים של הלקוח המעורבים בהתקשרות.
2. קטגוריות הנתונים: פרטי קשר (שם, אימייל, טלפון), נתוני אינטראקציה עם הקמפיין, ופרטי קשר עסקיים. לא מעובדים במכוון נתונים מקטגוריות מיוחדות.

התחייבויות החברה כמעבדת

החברה תפעל כדלקמן:

1. תעבד נתונים אישיים אך ורק לפי הוראות מתועדות של הלקוח, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.
2. תוודא כי אנשי צוות בעלי גישה לנתונים אישיים כפופים להתחייבויות סודיות.
3. תיישם אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים.
4. תסייע ללקוח, במידה סבירה, במענה לבקשות נושאי מידע (עיון, תיקון, מחיקה, ניידות והתנגדות).
5. תודיע ללקוח ללא דיחוי בלתי סביר, ובכל מקרה בתוך 72 שעות ממועד היוודעותה, על כל אירוע אבטחת מידע הפוגע בנתוני הלקוח.
6. תמחק או תחזיר ללקוח את כלל הנתונים האישיים בתום ההתקשרות, אלא אם נדרשת שמירתם על פי דין.
7. תעמיד לרשות הלקוח מידע סביר הדרוש להוכחת עמידה בהסכם זה, ותאפשר ביקורות על ידי הלקוח או מבקר מטעמו בהודעה מראש סבירה.

תת-מעבדים

הלקוח מאשר לחברה להיעזר בתת-המעבדים הבאים:

1. Vercel - אחסון ותשתיות.
2. Neon - אחסון מסד נתונים (באיחוד האירופי, פרנקפורט).
3. ספק הסליקה המורשה שלנו - סליקת תשלומים.
4. Resend - משלוח אימיילים תפעוליים.
5. OpenAI Ads Manager - פלטפורמת הפרסום, הפועלת כבעל שליטה עצמאי (independent controller) לגבי עיבוד נתוני פלטפורמת הפרסום שלה.

החברה תיתן ללקוח הודעה מראש של 30 יום לפחות בטרם הוספה או החלפה של תת-מעבד, ותאפשר ללקוח להתנגד מטעמים סבירים הנוגעים להגנת מידע.

העברות בינלאומיות

במקרה של העברת נתונים אישיים מחוץ לאיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי, החברה מסתמכת על אמצעי הגנה מתאימים, לרבות סעיפים חוזיים סטנדרטיים של האיחוד האירופי ("SCCs"), ככל שהם חלים על ההעברה הרלוונטית.

אחריות

האחריות במסגרת הסכם זה כפופה להגבלת האחריות הקבועה בהסכם הראשי בין הצדדים.

דין חל

הסכם זה כפוף לדיני מדינת ישראל, בהתאם להוראות הדין החל בהסכם הראשי.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע להסכם זה ניתן לפנות ל-Palmidos Ltd בכתובת support@chatadsai.com.