חלק ג' - מדיניות ביטול והחזרים

מסמך זה מפרט את סעיפים 11–13 לתנאי השימוש.

ג.1 בקצרה

ג.2 איך מבטלים

1. חשבון ← הגדרות ← מנוי ← ביטול מנוי
2. מסך אישור אחד, ובו מועד סיום המנוי
3. הביטול נכנס לתוקף ברגע הלחיצה; מייל אישור יישלח תוך יום עסקים אחד
4. השירות ממשיך עד למועד הסיום; לא יבוצע חיוב נוסף

לחלופין: מייל ל-support@chatadsai.com מכתובת הדוא"ל הרשומה. הביטול נכנס לתוקף במועד השליחה. אי-קבלת אישור אינה פוגמת בביטול.

ג.3 דוגמאות

ביטול במהלך ההתחייבות. נרשמת ב-1 בינואר; ההתחייבות: ינואר–מרץ. ביטלת ב-10 בפברואר. תחויב עבור מרץ, השירות יפעל עד 31 במרץ, ולא תחויב באפריל.

ביטול אחרי ההתחייבות. ההתחייבות הסתיימה ב-31 במרץ. ביטלת ב-5 במאי. השירות יפעל עד 31 במאי; לא תחויב ביוני. התשלום של מאי אינו מוחזר.

ביטול יום אחרי החיוב. חויבת ב-1 ביוני, ביטלת ב-2 ביוני. השירות יפעל עד 30 ביוני. אין החזר עבור יוני.

ג.4 מתי אין החזר

אי-שימוש בשירות · היעדר תוצאות · לידים שלא ענו לציפיות · דחיית מודעות על ידי הפלטפורמה · השעיית חשבון המודעות · סגירת העסק · שינוי מדיניות הפלטפורמה · אי-שביעות רצון מתוכן

ג.5 מתי כן

כשל בשירות - לא סופקו התוצרים במשך 10 ימי עסקים רצופים: זיכוי שירות יחסי; אם ההתקשרות מסתיימת לפני מימושו - השבה כספית. סיום ביוזמת החברה (למעט הפרה יסודית שלך) - השבה יחסית של המחזור שטרם נוצל. השבתת הפלטפורמה מעל 30 יום - פקיעת ההתחייבות והשבה יחסית. התנגדות לספק משנה חדש שלא נפתרה - כנ"ל. סירוב החברה להריץ קמפיין מטעם שאינו חוקיות, מדיניות פלטפורמה או AUP - כנ"ל. דין קוגנטי - כל זכות שהדין מקנה לך גוברת.

ג.6 מחלוקת על חיוב

פנה אלינו קודם ל-support@chatadsai.com. נשיב תוך 5 ימי עסקים. אנו שומרים תיעוד מלא של ההסכמה - מסך הרכישה, תיבות הסימון, גרסת התנאים, המיילים - ונציג אותו במחלוקת מול מנפיק הכרטיס.