ChatAdsAI · Palmidos Ltd
Teil C - Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie
Version 2.0 · Gültig ab 1. Oktober 2026
Version 2.0 · Deutsch
ChatAdsAI wird betrieben von der Palmidos Ltd (Handelsregisternummer 517210829), Ramat Gan, Israel
| Dokument | Datum des Inkrafttretens |
|---|---|
| Nutzungsbedingungen | 1. Oktober 2026 |
| Anlage A - Pakete, Leistungsbestandteile und Zahlung | 1. Oktober 2026 |
| Richtlinie zur zulässigen Nutzung | 1. Oktober 2026 |
| Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie | 1. Oktober 2026 |
| Service-Level und Support | 1. Oktober 2026 |
| Datenschutzerklärung | 1. Oktober 2026 |
| Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) | 1. Oktober 2026 |
| Hinweis zur KI-Transparenz | 1. Oktober 2026 |
Diese deutsche Fassung dient lediglich der Information. Für Kunden mit Sitz außerhalb Israels ist die englische Fassung verbindlich; für Kunden in Israel die hebräische Fassung (Abschnitt 31).
Dieses Dokument erläutert die Abschnitte 11–13 der Nutzungsbedingungen.
C.1 Kurzüberblick
| Anfängliche Mindestlaufzeit | Gemäß Tarifübersicht |
| Kündigung während eines kostenlosen Testzeitraums, sofern angeboten | Keine Belastung; die Leistungen laufen bis zum Ende des Testzeitraums weiter (Anlage A.6) |
| Wie Sie kündigen | Schaltfläche in der Benutzeroberfläche (zwei Klicks) oder E-Mail an support@chatadsai.com |
| Wann die Kündigung wirksam wird | Zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums oder zum Ende der Mindestlaufzeit, sofern diese noch nicht abgelaufen ist |
| Was bis dahin geschieht | Die Leistungen werden in vollem Umfang fortgesetzt |
| Erstattung für einen erbrachten Zeitraum | Keine |
| Leistungsausfall | Servicegutschrift, die bei Vertragsende in eine Geldrückzahlung umgewandelt wird |
| Beendigung durch das Unternehmen | Anteilige Erstattung |
| Israelischer Kunde, der „Verbraucher“ ist | Rechte nach dem Verbraucherschutzgesetz haben Vorrang - siehe Abschnitt 2.4 |
C.2 Wie Sie kündigen
- Konto → Einstellungen → Abonnement → Abonnement kündigen
- Eine einzige Bestätigungsseite mit Anzeige des Enddatums des Abonnements
- Die Kündigung wird im Moment des Klicks wirksam; eine Bestätigungs-E-Mail wird innerhalb eines Werktags versandt
- Die Leistungen werden bis zum Enddatum fortgesetzt; es erfolgt keine weitere Belastung
Alternativ: E-Mail an support@chatadsai.com von der registrierten E-Mail-Adresse. Die Kündigung wird zum Zeitpunkt des Versands der E-Mail wirksam. Das Ausbleiben einer Bestätigung berührt die Kündigung nicht.
C.3 Beispiele
Kündigung während der Mindestlaufzeit. Sie haben sich am 1. Januar registriert; die Mindestlaufzeit: Januar–März. Sie haben am 10. Februar gekündigt. Der März wird Ihnen berechnet, die Leistungen laufen bis zum 31. März, und für April erfolgt keine Belastung.
Kündigung nach der Mindestlaufzeit. Die Mindestlaufzeit endete am 31. März. Sie haben am 5. Mai gekündigt. Die Leistungen laufen bis zum 31. Mai; für Juni erfolgt keine Belastung. Die Zahlung für Mai ist nicht erstattungsfähig.
Kündigung einen Tag nach einer Belastung. Sie wurden am 1. Juni belastet und haben am 2. Juni gekündigt. Die Leistungen laufen bis zum 30. Juni. Für Juni erfolgt keine Erstattung.
C.4 Wann keine Erstattung erfolgt
Nichtnutzung der Leistungen · Ausbleiben von Ergebnissen · Leads, die die Erwartungen nicht erfüllt haben · Ablehnung von Werbeanzeigen durch die Werbeplattform · Sperrung des Werbekontos · Einstellung des Geschäftsbetriebs · Änderung der Richtlinien der Werbeplattform · Unzufriedenheit mit Inhalten
C.5 Wann eine Erstattung erfolgt
Leistungsausfall - die Leistungsbestandteile wurden 10 aufeinanderfolgende Werktage lang nicht erbracht: eine anteilige Servicegutschrift; endet der Vertrag vor ihrer Einlösung - eine Geldrückzahlung. Beendigung durch das Unternehmen (außer wegen eines grundlegenden Verstoßes Ihrerseits) - eine anteilige Erstattung des nicht genutzten Zeitraums. Ausfall der Werbeplattform von mehr als 30 Tagen - Wegfall der Mindestlaufzeit und eine anteilige Erstattung. Nicht ausgeräumter Einspruch gegen einen neuen Unterauftragsverarbeiter - ebenso. Ablehnung der Durchführung einer Kampagne durch das Unternehmen aus anderen Gründen als der Rechtmäßigkeit, der Richtlinien der Werbeplattform oder der Richtlinie zur zulässigen Nutzung - ebenso. Zwingendes Recht - jedes Ihnen gesetzlich zustehende Recht hat Vorrang.
C.6 Abrechnungsstreitigkeiten
Wenden Sie sich zunächst an support@chatadsai.com. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Wir bewahren einen vollständigen Nachweis Ihrer Zustimmung auf - die Bestellseite, die Kontrollkästchen, die Version der Bedingungen, die E-Mails - und legen diesen in jeder Streitigkeit mit dem Kartenaussteller vor.