ChatAdsAI · Palmidos Ltd
Parte C - Política de Cancelación y Reembolso
Versión 2.0 · En vigor desde el 1 de octubre de 2026
Versión 2.0 · Español
ChatAdsAI es operado por Palmidos Ltd (Número de Sociedad 517210829), Ramat Gan, Israel
| Documento | Fecha de Entrada en Vigor |
|---|---|
| Términos del Servicio | 1 de octubre de 2026 |
| Anexo A - Planes, Entregables y Pago | 1 de octubre de 2026 |
| Política de Uso Aceptable | 1 de octubre de 2026 |
| Política de Cancelación y Reembolso | 1 de octubre de 2026 |
| Nivel de Servicio y Soporte | 1 de octubre de 2026 |
| Política de Privacidad | 1 de octubre de 2026 |
| Acuerdo de Tratamiento de Datos | 1 de octubre de 2026 |
| Aviso de Transparencia sobre IA | 1 de octubre de 2026 |
Esta versión en español se facilita únicamente a efectos de conveniencia. La versión en inglés es la vinculante para los Clientes con domicilio fuera de Israel; la versión en hebreo lo es para los Clientes en Israel (Sección 31).
El presente documento desarrolla las Secciones 11 a 13 de los Términos del Servicio.
C.1 En Resumen
| Período de Compromiso inicial | Según el Anexo de planes |
| Cancelación durante un Período de Prueba gratuito, si se ofrece | Sin cargo; los Servicios continúan hasta la finalización del Período de Prueba (Anexo A.6) |
| Cómo cancelar | Botón en la interfaz (dos clics), o correo electrónico a support@chatadsai.com |
| Cuándo surte efecto la cancelación | Al final del Ciclo de Facturación en curso, o al final del Período de Compromiso si este aún no ha vencido |
| Qué ocurre hasta entonces | Los Servicios continúan en su totalidad |
| Reembolso por un ciclo prestado | Ninguno |
| Fallo del servicio | Crédito de servicio, que se convierte en reembolso monetario si finaliza la relación contractual |
| Resolución por la Empresa | Reembolso prorrateado |
| Cliente israelí que sea "consumidor" | Prevalecen los derechos de la Ley de Protección del Consumidor - véase la Sección 2.4 |
C.2 Cómo Cancelar
- Cuenta → Configuración → Suscripción → Cancelar Suscripción
- Una única pantalla de confirmación, que muestra la fecha de finalización de la suscripción
- La cancelación surte efecto en el momento del clic; se enviará un correo electrónico de confirmación en el plazo de un Día Hábil
- Los Servicios continúan hasta la fecha de finalización; no se efectuará ningún otro cargo
Alternativamente: envíe un correo electrónico a support@chatadsai.com desde la dirección de correo electrónico registrada. La cancelación surte efecto en el momento del envío del correo electrónico. La falta de recepción de una confirmación no afecta a la cancelación.
C.3 Ejemplos
Cancelación durante el compromiso. Usted se registró el 1 de enero; el compromiso abarca de enero a marzo. Canceló el 10 de febrero. Se le cobrará marzo, los Servicios funcionarán hasta el 31 de marzo y no se le cobrará abril.
Cancelación tras el compromiso. El compromiso finalizó el 31 de marzo. Usted canceló el 5 de mayo. Los Servicios funcionarán hasta el 31 de mayo; no se le cobrará junio. El pago de mayo no es reembolsable.
Cancelación un día después de un cargo. Se le efectuó un cargo el 1 de junio y canceló el 2 de junio. Los Servicios funcionarán hasta el 30 de junio. No hay reembolso por junio.
C.4 Cuándo No Hay Reembolso
No utilización de los Servicios · ausencia de resultados · leads que no cumplieron las expectativas · rechazo de anuncios por la Plataforma Publicitaria · suspensión de la Cuenta Publicitaria · cierre del negocio · cambio en la política de la Plataforma Publicitaria · insatisfacción con el contenido
C.5 Cuándo Sí Lo Hay
Fallo del servicio -los Entregables no se proporcionaron durante 10 Días Hábiles consecutivos-: un crédito de servicio prorrateado; si la relación contractual finaliza antes de su canje, un reembolso monetario. Resolución por la Empresa (salvo por incumplimiento esencial por su parte): un reembolso prorrateado del ciclo no utilizado. Caída de la Plataforma Publicitaria superior a 30 días: extinción del compromiso y reembolso prorrateado. Objeción no resuelta a un nuevo Subencargado: lo mismo. Negativa de la Empresa a gestionar una campaña por motivos distintos de la licitud, la política de la Plataforma Publicitaria o la PUA: lo mismo. Derecho imperativo: prevalece cualquier derecho que le otorgue la ley.
C.6 Controversias de Facturación
Póngase en contacto con nosotros en primer lugar en support@chatadsai.com. Le responderemos en un plazo de 5 Días Hábiles. Conservamos un registro completo de su consentimiento -la pantalla de pago, las casillas, la versión de los Términos, los correos electrónicos- y lo presentaremos en cualquier controversia con el emisor de la tarjeta.