Parte A - Términos del Servicio

Los presentes Términos constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre el Cliente, ya actúe en nombre propio o a través de la entidad a la que representa (el "Cliente", "usted"), y Palmidos Ltd, sociedad registrada en Israel con el Número de Sociedad 517210829 (la "Empresa", "nosotros"), que opera el servicio bajo la marca ChatAdsAI.

Resumen de los Principales Términos Comerciales (este resumen se facilita únicamente a efectos de conveniencia y no menoscaba los Términos completos):

• Suscripción mensual que se renueva automáticamente · Período de Compromiso inicial según el Anexo de planes
• Cuando se ofrezca un Período de Prueba gratuito, no se cobra nada hasta su finalización, y usted puede cancelar antes sin coste alguno (Anexo A.6)
• Usted puede cancelar en cualquier momento con un solo clic · la cancelación surte efecto a partir del siguiente cargo
• Las tarifas correspondientes a un Ciclo de Facturación en el que se hayan prestado los Servicios no son reembolsables
• Sin garantía de resultados · el Presupuesto de Medios lo abona usted directamente a la Plataforma Publicitaria y no pasa por nosotros
• La responsabilidad de la Empresa está limitada conforme a lo dispuesto en la Sección 22 · los Clientes domiciliados en los Estados Unidos están sujetos a una cláusula de arbitraje (30.4), con derecho a excluirse de ella

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1. Definiciones

"Servicios" - la plataforma ChatAdsAI, incluidos la interfaz del cliente, el panel de control, el sistema de gestión de leads, los agentes de IA y los servicios de gestión de campañas descritos en el Anexo A.

"Entregables" - las acciones y resultados medibles que la Empresa se compromete a proporcionar en virtud de cada Plan, según se establece en la tabla de Entregables del Anexo A.

"Revisión Humana" - la revisión, por parte de un profesional que actúa en nombre de la Empresa, de los cambios sustanciales en una campaña, con una frecuencia no inferior a la especificada en el Anexo A. La Revisión Humana no implica la presencia continua ni la disponibilidad ininterrumpida de una persona.

"Presupuesto de Medios" - los importes que el Cliente abona directamente a la Plataforma Publicitaria por la visualización de anuncios. El Presupuesto de Medios no forma parte de las Tarifas del Servicio y no pasa por la Empresa.

"Plataforma Publicitaria" - el sistema publicitario de OpenAI y/o cualquier otra plataforma de terceros a través de la cual se gestionen las campañas.

"Cuenta Publicitaria" - la cuenta de la Plataforma Publicitaria cuya titularidad corresponde al Cliente y que está registrada a su nombre.

"Datos del Cliente" - los datos que el Cliente introduce o carga, o que se recopilan en su nombre, a través de los Servicios, incluidos los leads.

"Contenido Generado" - textos, titulares, creatividades, configuraciones de audiencia y recomendaciones generados por los agentes de IA de la Empresa o por su personal.

"Plan" - el paquete de servicios adquirido, según se establece en el Anexo A.

"Ciclo de Facturación" - un período mensual respecto del cual se cobran las Tarifas del Servicio.

"Período de Compromiso" - el período mínimo especificado en el Anexo A para el Plan adquirido.

"Días Hábiles" - de domingo a jueves, excluidos los días festivos y los días de descanso legal en Israel.

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2. Contratación y Capacidad

2.1. La marcación de las casillas de consentimiento en la pantalla de pago constituye la aceptación de los presentes Términos y de los documentos accesorios enumerados en la Sección 3. La Empresa conserva un registro de dicha aceptación, incluidos su fecha y hora, la versión de los documentos aceptados y el contenido de la pantalla mostrada al Cliente.

2.2. Usted declara que es mayor de 18 años y que, si contrata en nombre de una entidad, está facultado para obligarla.

2.3. Los Servicios están destinados a empresas. El registro requiere un número de contribuyente a efectos del IVA, un número de sociedad o un número de registro mercantil válido, y el Cliente declara que adquiere los Servicios para los fines de su actividad empresarial. La Empresa podrá negarse a prestar servicio a quien no sea una empresa.

2.4. Aviso al Cliente israelí que sea "consumidor". Si, no obstante lo dispuesto en la Sección 2.3, usted cumple la definición de "consumidor" conforme a la Ley de Protección del Consumidor, 5741-1981 -incluido, en determinadas circunstancias, un comerciante exento o una microempresa que adquiera un servicio principalmente para uso personal-, usted goza de derechos irrenunciables, entre ellos el derecho a cancelar una operación de venta a distancia dentro de un plazo de 14 días y el derecho a que se interrumpan los cargos derivados de una operación continuada dentro de los 3 Días Hábiles siguientes a la entrega de un aviso de cancelación. Estos derechos prevalecen sobre las Secciones 11 a 13 de los presentes Términos. Para cualquier aclaración, póngase en contacto con support@chatadsai.com.

2.5. La relación contractual surte efecto una vez completado el primer pago o, cuando se ofrezca un Período de Prueba conforme al Anexo A.6, una vez registrado un medio de pago válido, y confirmada la apertura de la cuenta. La Empresa podrá rechazar una solicitud de registro por cualquier motivo legítimo.

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3. Documentos Accesorios y Orden de Prelación

3.1. Los siguientes documentos forman parte integrante de los presentes Términos: el Anexo A (Planes, Entregables y Pago); la Política de Uso Aceptable; la Política de Cancelación y Reembolso; el documento de Nivel de Servicio y Soporte; la Política de Privacidad; el Acuerdo de Tratamiento de Datos; y el Aviso de Transparencia sobre IA.

3.2. En caso de conflicto entre los presentes Términos y un documento accesorio, prevalecerán los presentes Términos, salvo que: (a) el Anexo A prevalecerá en lo relativo a los Entregables, precios y plazos; (b) el Acuerdo de Tratamiento de Datos prevalecerá en lo relativo al tratamiento de Datos Personales; y (c) las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea, si y cuando resulten aplicables, prevalecerán sobre todo lo anterior.

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4. Descripción de los Servicios

4.1. Lo que proporciona la Empresa. La Empresa proporciona una plataforma de software y servicios de gestión de campañas -la configuración, operación, optimización y elaboración de informes de campañas publicitarias en la Plataforma Publicitaria- mediante agentes de IA y Revisión Humana, en la medida de los Entregables especificados en el Anexo A para el Plan adquirido.

4.2. Lo que no son los Servicios. Los Servicios no incluyen ni constituyen:

(a) una garantía de ningún resultado, rendimiento, volumen de leads, calidad de leads, coste por lead, conversiones, ventas o retorno de la inversión; (b) una garantía de que una campaña será aprobada por la Plataforma Publicitaria, se mostrará, permanecerá activa o alcanzará a una audiencia determinada; (c) asesoramiento jurídico, fiscal, financiero o médico, ni ningún otro asesoramiento profesional regulado; (d) responsabilidad por el contenido, producto, servicio, precios, página de destino, sitio web o procesos de venta del Cliente; (e) servicios de procesamiento de pagos, custodia de fondos o intermediación financiera de cualquier tipo.

4.3. El Cliente reconoce que los resultados publicitarios no pueden predecirse y que asume el riesgo comercial de su inversión publicitaria.

4.4. Datos de mercado. Los datos de mercado, las referencias sectoriales y las estadísticas de terceros presentados por la Empresa van acompañados de una fuente citada y se refieren al mercado en su conjunto. No constituyen una previsión del rendimiento del Cliente. Esta exención de responsabilidad figura asimismo junto a cada uno de dichos datos en los materiales de la Empresa.

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5. Dependencia de la Plataforma Publicitaria

5.1. Los Servicios dependen de la Plataforma Publicitaria, que es un tercero independiente no sujeto al control de la Empresa.

5.2. La Plataforma Publicitaria podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar sus términos, políticas, precios, API o funcionalidades; rechazar, suspender o retirar anuncios; suspender o cerrar la Cuenta Publicitaria; modificar o interrumpir su producto publicitario; y modificar o revocar la condición de socio de la Empresa.

5.3. Un hecho de los descritos en la Sección 5.2 no constituirá un incumplimiento por parte de la Empresa. No obstante:

(a) si, como consecuencia de dicho hecho, la Empresa se ve sustancialmente imposibilitada para proporcionar los Entregables durante 10 Días Hábiles consecutivos o más, el Cliente tendrá derecho a un crédito de servicio conforme a la Sección 13.3; (b) si el impedimento se prolonga durante 30 días consecutivos o más, cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual mediante notificación por escrito; en tal caso, el Período de Compromiso quedará sin efecto, y el Cliente recibirá un reembolso prorrateado de las Tarifas del Servicio abonadas por anticipado correspondientes al período posterior a la fecha de resolución.

5.4. La condición de la Empresa como socio de la Plataforma Publicitaria no constituye compromiso ni declaración alguna en cuanto a acceso preferente, ventaja o responsabilidad por los actos de la Plataforma Publicitaria.

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6. Cuenta Publicitaria y Autorización de Acceso

6.1. La Cuenta Publicitaria es propiedad del Cliente, está registrada a su nombre y se carga a su medio de pago. El Cliente es responsable de la Cuenta Publicitaria y del cumplimiento de los términos de la Plataforma Publicitaria.

6.2. A efectos de la prestación de los Servicios, el Cliente otorga a la Empresa y a sus empleados autorizados una autorización de acceso limitada a la Cuenta Publicitaria, incluidos permisos de administración, con el fin de configurar, editar, pausar, activar, asignar presupuesto dentro de los límites fijados por el Cliente, analizar y elaborar informes sobre las campañas.

6.3. La autorización constituye un mandato limitado a efectos de la ejecución de los Servicios. Las actuaciones de la Empresa en la Cuenta Publicitaria dentro del ámbito de los Servicios se realizan en nombre y con la autorización del Cliente, y pueden dar lugar a cargos en el medio de pago del Cliente.

6.4. Límites de presupuesto. El Cliente fija los límites de gasto en la Plataforma Publicitaria. La Empresa actuará dentro de los límites fijados por el Cliente y no incrementará ningún límite de gasto sin la aprobación documentada del Cliente. El Cliente es responsable de los límites que fije.

6.5. Revocación de la autorización. El Cliente podrá revocar la autorización en cualquier momento. La revocación de la autorización impide a la Empresa prestar los Servicios. Si se revoca la autorización, la Empresa lo notificará al Cliente y le concederá un plazo de 14 días para restablecerla. Si la autorización no se restablece, la notificación de la Empresa se considerará un aviso de cancelación por parte del Cliente conforme a la Sección 12, y serán de aplicación las disposiciones de esta relativas al Período de Compromiso; las tarifas de compromiso restantes, en su caso, se convertirán en un crédito de servicio canjeable durante 12 meses conforme a la Sección 13.3, y no se cobrarán en efectivo.

6.6. La Empresa mantendrá la confidencialidad de las autorizaciones de acceso, las restringirá a los empleados que las necesiten y las eliminará dentro de los 10 Días Hábiles siguientes a la finalización de la relación contractual.

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7. Presupuesto de Medios

7.1. La Empresa no gestiona el Presupuesto de Medios. El Cliente paga directamente a la Plataforma Publicitaria.

7.2. Las Tarifas del Servicio son independientes del Presupuesto de Medios y se suman a este. El Presupuesto de Medios no constituye un pago a la Empresa y no se incluye en el cálculo de la limitación de responsabilidad de la Sección 22, salvo lo dispuesto en la Sección 22.1(c).

7.3. Cuando un Plan se tarifique como porcentaje del Presupuesto de Medios, el cálculo se basará en el gasto real según lo informado por la Plataforma Publicitaria. El informe de la Plataforma Publicitaria constituirá prueba prima facie, y el Cliente podrá desvirtuarla con pruebas procedentes de su Cuenta Publicitaria.

7.4. El Anexo A especifica un rango de Presupuesto de Medios para cada Plan. El rango constituye una recomendación operativa y no implica compromiso alguno del Cliente frente a la Empresa.

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8. Obligaciones y Declaraciones del Cliente

8.1. El Cliente declara, garantiza y se compromete a que:

(a) su actividad, producto, servicio y oferta comercial son lícitos en toda jurisdicción en la que se muestren los anuncios, y dispone de las licencias y permisos necesarios; (b) todo el material que ha proporcionado -textos, imágenes, logotipos, vídeos, datos, testimonios- es de su titularidad o le ha sido licenciado lícitamente, y no infringe los derechos de ningún tercero; (c) toda manifestación fáctica que ha proporcionado a efectos de la creación de anuncios -precios, características, logros, certificaciones, tasas de éxito, testimonios, datos- es veraz, exacta y susceptible de acreditación; (d) sus páginas de destino, sitio web, formularios de registro y procesos de recogida de datos cumplen la legislación aplicable, incluidas las leyes de protección de la privacidad y las leyes de marketing directo; (e) cumplirá los términos de la Plataforma Publicitaria y la Política de Uso Aceptable.

8.2. Aprobación del contenido. El Contenido Generado se pondrá a disposición del Cliente para su revisión durante al menos 3 Días Hábiles, mediante un aviso específico por correo electrónico y en la interfaz en el que se indicará la fecha de aprobación automática. La aprobación expresa del Cliente, o la ausencia de objeción al término de dicho plazo, constituye la aprobación por el Cliente del contenido y de la exactitud de las manifestaciones fácticas que contiene. La Empresa registrará la aprobación, su fecha y la versión del contenido aprobado. La Empresa no verifica ni puede verificar la exactitud de las manifestaciones fácticas proporcionadas por el Cliente.

8.3. El Cliente notificará sin demora a la Empresa cualquier cambio que pueda afectar a la licitud de la publicidad o a la exactitud de sus manifestaciones.

8.4. Cualquier retraso por parte del Cliente en la aportación de información, accesos o aprobaciones no prorrogará el Período de Compromiso ni aplazará ningún cargo, siempre que la Empresa haya notificado al Cliente el retraso y sus consecuencias.

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9. Contenido Generado por IA

9.1. Partes de los Servicios funcionan mediante modelos de lenguaje y sistemas de inteligencia artificial.

9.2. Los resultados de la IA pueden ser erróneos, inexactos, desactualizados o inadecuados al contexto. La Empresa no garantiza la corrección, exactitud, originalidad ni idoneidad del Contenido Generado, y el Cliente es responsable de revisarlo antes de aprobarlo.

9.3. La Empresa no garantiza que el Contenido Generado sea único ni que no se asemeje a contenido generado para otro cliente.

9.4. Sujeto al pago, la Empresa cede al Cliente cualquier derecho del que sea titular sobre el Contenido Generado creado para el Cliente. Ello no constituye una declaración de que tales derechos existan o sean susceptibles de protección en ninguna jurisdicción.

9.5. Transparencia. El contenido generado por los agentes de IA de la Empresa se marca como contenido generado por IA, en un formato legible por máquina en la medida en que sea técnicamente viable, de conformidad con el Aviso de Transparencia sobre IA. El Cliente no eliminará dicha marca. Toda interfaz conversacional de los Servicios informa al usuario de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial.

9.6. Obligaciones del Cliente conforme a la normativa sobre IA. El Cliente es responsable de cumplir las obligaciones de divulgación que le sean aplicables como responsable del despliegue de contenido generado por IA en sus campañas, conforme a la legislación que le resulte aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2024/1689 en la medida en que sea aplicable.

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10. Tarifas del Servicio y Facturación Recurrente

10.1. Las Tarifas del Servicio, el Período de Compromiso y los Entregables de cada Plan se establecen en el Anexo A y en la pantalla de pago.

10.2. Suscripción renovable. La relación contractual es una suscripción de renovación automática. El Cliente confirma, mediante una casilla independiente en la pantalla de pago, que se efectuará un cargo en su medio de pago automáticamente al inicio de cada Ciclo de Facturación hasta su cancelación conforme a la Sección 12. La Empresa enviará un recordatorio por correo electrónico 30 días antes de la finalización de cualquier período de descuento.

10.3. Moneda e impuestos.

(a) Para un Cliente domiciliado en Israel, los precios se expresan en Nuevos Séqueles Israelíes y no incluyen el IVA, que se añadirá al tipo legal vigente en la fecha del cargo; (b) Para un Cliente no residente, los precios se expresan en Dólares estadounidenses. Los Servicios están sujetos al IVA al tipo cero conforme a la Sección 30(a)(5) de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, 5736-1975, con sujeción a las condiciones en ella previstas y a la aportación de documentación acreditativa de la residencia y de un número de identificación fiscal. El Cliente declara que los Servicios no se prestan, en la práctica, también a un residente israelí en Israel. Si la Autoridad Tributaria de Israel determina que no procede la aplicación del tipo cero, la Empresa podrá cobrar al Cliente la diferencia de impuesto junto con las diferencias de indexación; (c) Un Cliente en la Unión Europea deberá facilitar un número de IVA válido; la factura incluirá la mención "inversión del sujeto pasivo" cuando proceda; (d) Si el Cliente estuviera obligado a practicar una retención en la fuente, el importe del pago se elevará al íntegro de modo que la Empresa perciba la totalidad del importe indicado.

10.4. El primer cargo se efectuará en la fecha de registro o, cuando se aplique un Período de Prueba, el día en que este finalice; los cargos posteriores se efectuarán el mismo día de cada mes que el primer cargo y, en un mes que no tenga el día correspondiente, el último día de dicho mes.

10.5. El Cliente es responsable de la validez de su medio de pago. Un cargo fallido no extingue la deuda.

10.6. Facturas. Las facturas fiscales se emiten electrónicamente de conformidad con la legislación israelí, incluida la obtención de un número de asignación de la Autoridad Tributaria de Israel cuando sea preceptivo. El Cliente facilitará su número de contribuyente a efectos del IVA, su número de sociedad o su número de identificación fiscal; la falta de aportación podrá impedir la deducción del IVA soportado, de lo cual será responsable el Cliente.

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11. Período de Compromiso

11.1. Un Plan está sujeto al Período de Compromiso inicial indicado en el Anexo de planes, a contar desde la fecha del primer cargo. El Período de Compromiso, y su importe total, se muestran en la pantalla de pago y se aceptan mediante una casilla independiente.

11.2. El aviso de cancelación dado durante el Período de Compromiso surtirá efecto a su vencimiento. Las Tarifas del Servicio correspondientes al resto del Período de Compromiso se adeudan a la Empresa aun cuando el Cliente haya dejado de utilizar los Servicios, siempre que la Empresa haya seguido poniendo los Servicios a disposición del Cliente.

11.3. Resolución por la Empresa. Si la Empresa resuelve la relación contractual por iniciativa propia, incluso conforme a las Secciones 12.6 o 14.3, la obligación de pago cesará a partir de la fecha de resolución, y el Cliente recibirá un reembolso prorrateado de la parte no utilizada del Ciclo de Facturación, salvo en caso de resolución por actividad ilícita del Cliente, aportación de información falsa o incumplimiento esencial de la Política de Uso Aceptable, en cuyo caso será de aplicación la Sección B.4.2.

11.4. La suspensión por impago suspende asimismo el cómputo del Período de Compromiso durante la vigencia de la suspensión.

11.5. Al vencimiento del Período de Compromiso, la relación contractual continúa mes a mes hasta su cancelación.

11.6. La mejora de Plan no reinicia el Período de Compromiso. La reducción de Plan durante el Período de Compromiso surtirá efecto a su vencimiento.

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12. Cancelación

12.1. El Cliente podrá cancelar la suscripción en cualquier momento, mediante el botón de cancelación de la interfaz de la cuenta -que constituye la vía principal de cancelación, disponible en dos clics, sin necesidad de llamada, representante ni justificación- o, como vía alternativa, mediante correo electrónico dirigido a support@chatadsai.com enviado desde la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta.

12.2. Fecha de efecto de la cancelación: durante el Período de Compromiso, a su vencimiento; con posterioridad, al final del Ciclo de Facturación en curso.

12.3. En cualquiera de los casos, el Cliente recibirá la totalidad de los Servicios hasta el final del Ciclo de Facturación que haya abonado y no se le cobrará el ciclo siguiente. No se concederá crédito parcial por un ciclo ya iniciado, salvo lo dispuesto en las Secciones 5.3, 11.3, 13.3, 15.2 y F.5.3.

12.4. Momento de la cancelación. La cancelación realizada en la interfaz surte efecto en el momento en que se ejecuta la acción, y el registro del sistema constituirá prueba prima facie de dicho momento. La cancelación realizada por correo electrónico surte efecto en el momento de su envío desde la dirección de correo electrónico registrada, siempre que no se reciba un aviso de fallo en la entrega. La Empresa enviará una confirmación de la cancelación en el plazo de un Día Hábil. La falta de recepción de la confirmación no afecta a la validez ni al momento de efecto de la cancelación. La carga de la prueba de la no recepción de un aviso de cancelación corresponde a la Empresa.

12.5. La cancelación no elimina la Cuenta Publicitaria del Cliente, que sigue siendo propiedad del Cliente.

12.6. La Empresa podrá resolver la relación contractual con un preaviso de 30 días, con sujeción a la Sección 11.3, y podrá asimismo resolverla con efecto inmediato en los supuestos enumerados en la Sección 14.3.

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13. Reembolsos y Remedios

13.1. Las Tarifas del Servicio correspondientes a un Ciclo de Facturación en el que los Servicios se hayan puesto a disposición del Cliente no son reembolsables. El Cliente lo confirma mediante una casilla independiente en la pantalla de pago.

13.2. Con sujeción a las Secciones 13.3 y 13.4, no se efectuará reembolso alguno en los siguientes casos: el Cliente no utilizó los Servicios; la campaña no generó leads, ventas ni resultados; los leads no tuvieron la calidad que el Cliente esperaba; los anuncios fueron rechazados, retirados o pausados por la Plataforma Publicitaria; la Cuenta Publicitaria fue suspendida o cerrada; el Cliente cerró su negocio o cambió de orientación; la Plataforma Publicitaria modificó sus políticas, precios o funcionalidades; el Cliente no quedó satisfecho con el Contenido Generado.

13.3. Remedio por fallo del servicio. Si la Empresa no ha proporcionado sustancialmente los Entregables durante 10 Días Hábiles consecutivos o más, por cualquier causa no imputable al Cliente, el Cliente tendrá derecho a un crédito de servicio equivalente a la parte prorrateada de las Tarifas del Servicio mensuales correspondiente a los días de fallo, que se compensará con el siguiente Ciclo de Facturación. Si la relación contractual finaliza antes de que se canjee el crédito, el crédito se convertirá en un reembolso monetario. La solicitud de crédito deberá presentarse por escrito dentro de los 60 días siguientes a la fecha del fallo o a la fecha en que el Cliente tuvo conocimiento de él, si esta fuera posterior.

13.4. Derecho imperativo. Nada de lo anterior menoscaba ningún derecho irrenunciable conforme a la legislación aplicable al Cliente, incluido el previsto en la Sección 2.4.

13.5. Controversias de facturación. Se ruega al Cliente que se ponga en contacto por escrito con la Empresa y le conceda un plazo de 5 Días Hábiles para atender el asunto antes de iniciar un contracargo. La Empresa conservará y presentará, en cualquier controversia con el emisor de la tarjeta, el registro del consentimiento, la pantalla de pago, los correos electrónicos y los registros de actividad. Si el organismo competente determina que el cargo estaba justificado, el Cliente asumirá las comisiones efectivamente impuestas a la Empresa por razón del contracargo.

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14. Impago, Suspensión y Resolución

14.1. Si un cargo no se abona dentro de los 7 días siguientes a su vencimiento, y previa notificación al Cliente, la Empresa podrá suspender los Servicios y el acceso a la interfaz. El acceso a la exportación de los Datos del Cliente conforme a la Sección 17 no se suspenderá en ningún caso.

14.2. Toda cantidad no abonada a su vencimiento devengará las diferencias de indexación y los intereses previstos por la ley, así como los costes razonables de cobro.

14.3. La Empresa podrá resolver la relación contractual con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, si: (a) el Cliente no ha abonado una deuda dentro de los 14 días siguientes a la notificación; (b) el Cliente ha incumplido la Sección 8 o la Política de Uso Aceptable; (c) el uso del Cliente expone a la Empresa a un riesgo jurídico o regulatorio real, o pone en peligro su posición ante la Plataforma Publicitaria; (d) el Cliente ha facilitado información falsa; (e) se ha iniciado un procedimiento de insolvencia contra el Cliente; o (f) el Cliente figura en una lista de sanciones.

14.4. Negativa a publicar contenido. La Empresa podrá negarse a publicar, o podrá pausar o retirar, cualquier campaña, anuncio o contenido por motivos de licitud, de política de la Plataforma Publicitaria o de incumplimiento de la Política de Uso Aceptable, y expondrá por escrito los motivos de dicha negativa. La negativa por cualquier otro motivo -incluidos los motivos reputacionales- faculta al Cliente para resolver la relación contractual con efecto inmediato, con la extinción del Período de Compromiso, y a obtener un reembolso prorrateado de las Tarifas del Servicio abonadas por anticipado.

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15. Modificaciones de Precios y Términos

15.1. La modificación de precios para un Cliente existente surtirá efecto únicamente al inicio de un Ciclo de Facturación que comience al menos 30 días después de la notificación por escrito, y no antes del vencimiento del Período de Compromiso.

15.2. El Cliente podrá cancelar antes de que la modificación surta efecto, y dicha cancelación surtirá efecto al final del Ciclo de Facturación en curso, sin cargo alguno al precio actualizado y sin compromiso pendiente alguno.

15.3. Una modificación sustancial de los presentes Términos -incluidas las relativas a las Tarifas del Servicio, el Período de Compromiso, la política de reembolso, los Entregables o la limitación de responsabilidad- surtirá efecto 30 días después de la notificación por escrito, y será de aplicación la Sección 15.2. El Cliente seguirá rigiéndose por la versión que aceptó hasta que acepte la nueva versión o hasta el final del plazo de 30 días. Una modificación no sustancial surtirá efecto desde su publicación.

15.4. La Empresa podrá modificar funcionalidades de los Servicios, siempre que no reduzca los Entregables establecidos en el Anexo A durante el Período de Compromiso.

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16. Propiedad Intelectual

16.1. Todos los derechos sobre los Servicios -el software, el código, los agentes, los prompts, la metodología, la interfaz, el diseño, las marcas ChatAdsAI y Palmidos, y cualquier mejora de los mismos- pertenecen a la Empresa o a sus licenciantes.

16.2. Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los Servicios para sus fines empresariales internos durante la vigencia de la relación contractual.

16.3. El Cliente no realizará ingeniería inversa, no copiará, no creará obras derivadas, no venderá ni otorgará acceso a terceros a los Servicios; no utilizará los Servicios para desarrollar un producto competidor; y no extraerá sistemáticamente datos ni resultados con el fin de entrenar un modelo.

16.4. Cualquier comentario o sugerencia aportado por el Cliente se licencia a la Empresa con carácter irrevocable y libre de regalías.

16.5. Datos agregados. La Empresa podrá obtener datos estadísticos agregados sobre el uso de los Servicios y el rendimiento de las campañas a efectos de su operación y mejora, siempre que: (a) dicha obtención se realice únicamente sobre datos de la cuenta del Cliente y metadatos de las campañas, y no sobre Datos Personales de los leads; (b) el resultado no permita la identificación del Cliente ni de ninguna persona física; y (c) el resultado no incluya el contenido de los anuncios del Cliente, los textos creativos ni listas de audiencia específicas. El Cliente podrá notificar por escrito su oposición a dicha obtención, y la Empresa la interrumpirá en un plazo de 30 días.

16.6. La Empresa no utilizará el nombre ni el logotipo del Cliente en material de marketing sin el consentimiento por escrito del Cliente.

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17. Datos del Cliente y Leads

17.1. Los Datos del Cliente, incluidos los leads, son propiedad del Cliente.

17.2. El Cliente otorga a la Empresa una licencia limitada para tratar los Datos del Cliente a efectos de la prestación de los Servicios, el soporte, la seguridad y el cumplimiento de obligaciones legales.

17.3. La Empresa no entrena modelos con los Datos del Cliente. La Empresa no utilizará los Datos del Cliente, el contenido del Cliente ni sus leads para entrenar, ajustar o mejorar sus propios modelos de inteligencia artificial ni los de ningún tercero, y contrata con los proveedores de modelos en condiciones que prohíben el entrenamiento con datos de clientes.

17.4. El Cliente podrá exportar sus leads en formato CSV o JSON en cualquier momento, durante la relación contractual y durante los 30 días siguientes a su finalización.

17.5. El derecho de exportación no está condicionado al pago, a la inexistencia de deuda ni a ninguna otra condición, y no se denegará por ningún motivo comercial.

17.6. Supresión de los datos a la finalización de la relación contractual: de conformidad con la Sección F.10 del Acuerdo de Tratamiento de Datos.

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18. Confidencialidad

18.1. Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra parte y no la revelará salvo a quienes la necesiten y estén sujetos a un deber de confidencialidad.

18.2. Esta obligación no se aplica a la información que haya pasado a ser pública por causa distinta de un incumplimiento, que obrara lícitamente en poder de la parte receptora, que haya sido desarrollada de forma independiente o cuya revelación sea exigida por la ley, siempre que se dé aviso previo en la medida en que esté permitido.

18.3. Esta obligación permanecerá en vigor durante 5 años desde la finalización de la relación contractual y, respecto de los secretos comerciales, sin limitación temporal.

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19. Privacidad y Protección de Datos

19.1. El tratamiento de Datos Personales está sujeto a la Política de Privacidad y al Acuerdo de Tratamiento de Datos.

19.2. Respecto de los leads y los datos de los interesados recogidos a través de las campañas, el Cliente es el Responsable del Tratamiento y la Empresa es un Encargado del Tratamiento que actúa siguiendo las instrucciones del Cliente.

19.3. El Cliente es responsable de cumplir sus obligaciones como Responsable del Tratamiento, incluida la facilitación de avisos de privacidad, la obtención de los consentimientos para el marketing directo exigidos por la ley (incluso conforme a la Ley de Comunicaciones (Telecomunicaciones y Radiodifusión), 5742-1982, Sección 30A) y la existencia de una base jurídica para el tratamiento.

19.4. El Cliente no introducirá en los Servicios datos sensibles según la definición legal -datos médicos, biométricos o genéticos, datos relativos a menores, datos de localización precisa o información financiera identificativa-, salvo el número de contribuyente a efectos del IVA, el número de sociedad o el número de identificación fiscal necesarios a efectos contables. La introducción de datos sensibles en contravención de lo anterior constituye un incumplimiento.

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20. Seguridad de la Información

20.1. La Empresa aplicará medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, según se establece en el Apéndice 3 del Acuerdo de Tratamiento de Datos, y mantendrá un documento de definición de la base de datos y procedimientos de conformidad con el Reglamento de Protección de la Privacidad (Seguridad de los Datos), 5777-2017.

20.2. Ningún sistema es completamente seguro. La Empresa no garantiza que no se produzca ningún incidente de seguridad.

20.3. En caso de incidente de seguridad, la Empresa lo notificará al Cliente de conformidad con el Acuerdo de Tratamiento de Datos y cumplirá las obligaciones de notificación que le imponga la ley, incluidas las previstas en el Artículo 11(d) del Reglamento de Seguridad de los Datos.

20.4. El Cliente es responsable de proteger las credenciales de acceso a su cuenta y de cualquier acción realizada en ella.

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21. Exención de Garantías

21.1. Salvo los Entregables establecidos en el Anexo A y los compromisos expresos de los presentes Términos, los Servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad".

21.2. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa excluye todas las garantías, declaraciones y condiciones implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud, disponibilidad ininterrumpida o resultados de cualquier tipo.

21.3. Los informes, datos y métricas mostrados en los Servicios proceden de la Plataforma Publicitaria y de terceros y, en caso de discrepancia, prevalecerán los datos de la Plataforma Publicitaria.

21.4. Nada de lo dispuesto en esta Sección excluye ninguna responsabilidad que no pueda excluirse conforme al derecho imperativo.

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22. Limitación de Responsabilidad

22.1. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa, sus accionistas, administradores, empleados y agentes no serán responsables de: (a) daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos; (b) pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o fondo de comercio; (c) pérdida o ineficiencia del Presupuesto de Medios, salvo la pérdida del Presupuesto de Medios causada directamente por la negligencia de la Empresa en la configuración de una campaña o en la asignación de presupuesto en contra de los límites fijados por el Cliente, a la que se aplicará el límite de la Sección 22.2; (d) daños derivados de cualquier acción u omisión de la Plataforma Publicitaria o de cualquier tercero; (e) daños derivados del contenido, producto o procesos del Cliente; o (f) daños derivados de la confianza depositada en resultados de IA aprobados por el Cliente.

22.2. Límite de responsabilidad. La responsabilidad total acumulada de la Empresa por todas las causas de acción derivadas del presente Acuerdo o de los Servicios no excederá de las Tarifas del Servicio efectivamente abonadas a la Empresa en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación, y no será inferior a las Tarifas del Servicio de un Ciclo de Facturación.

22.3. Plazo. Toda reclamación deberá interponerse dentro de los 24 meses siguientes a la fecha en que nació la causa de acción o a la fecha en que el Cliente tuvo conocimiento de ella, si esta fuera posterior. Esta limitación es recíproca.

22.4. Exclusiones. Las limitaciones de esta Sección no se aplican a: la responsabilidad por lesiones personales o fallecimiento; el fraude o la declaración falsa intencionada; la negligencia grave o el incumplimiento doloso; el incumplimiento de la Sección 17.3 (entrenamiento de modelos); el incumplimiento del deber de confidencialidad; las obligaciones de indemnización previstas en la Sección 23; ni la responsabilidad conforme a los Artículos 82 y 28(4) del RGPD, en la medida en que sean aplicables, a la que se aplicará un límite independiente según lo establecido en la Sección F.11 del Acuerdo de Tratamiento de Datos.

22.5. El Cliente reconoce que las limitaciones de responsabilidad constituyen un reparto de riesgos acordado, sobre cuya base se determinaron las Tarifas del Servicio.

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23. Indemnización

23.1. Indemnización por el Cliente. El Cliente indemnizará y defenderá a la Empresa, a sus administradores, empleados y agentes frente a toda reclamación, requerimiento, multa, daño, pérdida y gasto razonable (incluidos los honorarios de abogados) derivados de: (a) un incumplimiento de los presentes Términos o de la Política de Uso Aceptable; (b) el producto, servicio, negocio, sitio web o página de destino del Cliente; (c) cualquier manifestación fáctica falsa o engañosa proporcionada por el Cliente o aprobada por este conforme a la Sección 8.2; (d) cualquier alegación de infracción de derechos de terceros en el material proporcionado por el Cliente; (e) cualquier infracción de la ley por parte del Cliente, incluidas las leyes de privacidad, marketing directo, protección del consumidor y publicidad; o (f) las relaciones del Cliente con los leads.

23.2. Indemnización por la Empresa. La Empresa indemnizará y defenderá al Cliente frente a cualquier reclamación de un tercero que alegue que los Servicios en sí mismos -a diferencia del contenido proporcionado o aprobado por el Cliente- infringen un derecho de propiedad intelectual de dicho tercero, siempre que el Cliente no haya modificado los Servicios ni los haya utilizado en contravención de los presentes Términos.

23.3. La parte indemnizada notificará la reclamación a la parte indemnizadora y le permitirá dirigir la defensa, y no se celebrará ningún acuerdo transaccional que imponga responsabilidad a la parte indemnizada sin su consentimiento.

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24. Fuerza Mayor

24.1. Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso o incumplimiento, salvo de una obligación de pago, derivado de circunstancias que escapen a su control razonable, incluidos guerras, hostilidades, estado de emergencia, llamamiento al servicio de reserva, huelgas, pandemias, catástrofes naturales, fallos de infraestructura, ciberataques, cambios legislativos y cualquier modificación o caída de la Plataforma Publicitaria.

24.2. Si un supuesto de fuerza mayor que impida la prestación de los Entregables se prolonga durante más de 30 días, será de aplicación la Sección 5.3(b).

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25. Sanciones y Lucha contra el Soborno

25.1. El Cliente declara que ni él, ni sus accionistas de control, ni sus directivos figuran en ninguna lista de sanciones de Israel, los Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido o las Naciones Unidas.

25.2. Cada parte cumplirá las leyes contra el soborno y de control de exportaciones que le sean aplicables. El incumplimiento de esta Sección da lugar al derecho de resolución inmediata conforme a la Sección 14.3.

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26. Notificaciones

26.1. Notificaciones a la Empresa: support@chatadsai.com. Notificaciones al Cliente: a la dirección de correo electrónico de la cuenta y en la interfaz.

26.2. La notificación por correo electrónico de cualquiera de las partes se considerará entregada al final de un Día Hábil desde su envío, salvo que se reciba un aviso de fallo en la entrega. El Cliente mantendrá una dirección de correo electrónico válida en su cuenta.

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27. Cesión y Subcontratistas

27.1. El Cliente no cederá sus derechos sin el consentimiento por escrito de la Empresa.

27.2. La Empresa podrá ceder sus derechos y obligaciones en el marco de una fusión, adquisición o venta de negocio, previa notificación al Cliente, siempre que el cesionario asuma las obligaciones de la Empresa.

27.3. La Empresa podrá contratar subcontratistas y seguirá siendo responsable de su actuación.

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28. Relación entre las Partes

Las partes son contratistas independientes. Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo crea una relación laboral, sociedad ni mandato, salvo el mandato limitado previsto en la Sección 6.

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29. Disposiciones Generales

29.1. Acuerdo íntegro. Los presentes Términos, junto con sus anexos y la pantalla de pago, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. El Cliente confirma que, al decidir celebrar la relación contractual, se basó en la descripción de los Entregables del Anexo A y en la pantalla de pago, y que no se le realizó ninguna manifestación verbal que fuera más allá de ellos. Nada de lo anterior menoscaba la responsabilidad por una declaración falsa realizada de forma fraudulenta o de mala fe, ni excluye ningún remedio conforme a la Sección 15 de la Ley de Contratos (Parte General), 5733-1973.

29.2. Divisibilidad. Una disposición inaplicable se interpretará en el sentido más restrictivo que la haga aplicable y, si ello no fuera posible, únicamente dicha disposición será nula, y las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto.

29.3. La abstención de ejercer un derecho no constituirá una renuncia a este.

29.4. Subsistencia. Las Secciones 1, 4.2, 7, 8, 9, 13, 16, 17, 18, 21, 22, 23, 26, 29, 30 y 31 subsistirán tras la finalización de la relación contractual.

29.5. Registros electrónicos. Los registros y registros de actividad de la Empresa constituirán prueba prima facie de su contenido.

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30. Ley Aplicable y Jurisdicción

30.1. El presente Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Israel. No será de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

30.2. Cliente domiciliado en Israel: los tribunales competentes de Tel Aviv-Jaffa y del lugar de domicilio del Cliente tendrán jurisdicción concurrente.

30.3. Cliente domiciliado en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza: serán competentes los tribunales de Tel Aviv-Jaffa. Nada de lo anterior menoscaba las disposiciones imperativas de la legislación del país del Cliente, incluidas las leyes de policía conforme al Artículo 9 del Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I), ni el derecho del Cliente a acudir a un foro competente en su país en la medida en que dicha legislación le otorgue tal derecho.

30.4. Cliente domiciliado en los Estados Unidos - Arbitraje. Esta Sección se aplica única y exclusivamente al Cliente cuyo establecimiento principal se encuentre en los Estados Unidos.

(a) Toda controversia se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante ante un árbitro único, conforme al Reglamento de Arbitraje Simplificado de JAMS (JAMS Streamlined Arbitration Rules), en lengua inglesa, mediante audiencia a distancia (por vídeo) y, salvo acuerdo en contrario, en el lugar de domicilio del Cliente; (b) Costas: para una reclamación de hasta $10,000, la Empresa asumirá la totalidad de los honorarios del arbitraje y la retribución del árbitro, salvo la tasa inicial de presentación del Cliente por un importe equivalente a la tasa judicial de presentación; (c) Renuncia a acciones colectivas: las partes renuncian al derecho a tramitar cualquier controversia como acción colectiva, representativa o acumulada, y renuncian al juicio con jurado. Si se declarase inaplicable esta renuncia respecto de una reclamación concreta, dicha reclamación se sustanciará ante los tribunales y no en arbitraje, y las restantes disposiciones de esta Sección seguirán siendo de aplicación; (d) Derecho de exclusión: el Cliente podrá excluirse del presente acuerdo de arbitraje mediante notificación por escrito a support@chatadsai.com dentro de los 30 días siguientes a la fecha de inicio de la relación contractual, sin efecto alguno sobre los restantes Términos; (e) Arbitraje masivo: si el mismo letrado presenta 25 o más reclamaciones arbitrales similares, se sustanciarán en primer lugar 10 casos piloto y se suspenderán los casos restantes; el plazo de prescripción respecto de estos quedará suspendido; (f) Corresponderá al árbitro, y no a un tribunal, decidir las cuestiones relativas a la aplicabilidad y validez de esta Sección, salvo la cuestión de la exigibilidad de la renuncia a acciones colectivas del apartado (c), que será decidida por un tribunal; (g) Cualquiera de las partes podrá ejercitar una acción ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía dentro de los límites de su competencia, y podrá solicitar medidas cautelares ante un foro competente.

30.5. Nada de lo anterior excluye ningún derecho irrenunciable conforme a la legislación aplicable al Cliente.

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31. Idioma

31.1. Cliente domiciliado en Israel: la versión en hebreo de los presentes Términos y de los documentos accesorios es la vinculante.

31.2. Cliente domiciliado fuera de Israel: la versión en inglés es la vinculante. La versión en hebreo se utilizará a efectos interpretativos en caso de ambigüedad en la versión en inglés.

31.3. Las traducciones a otros idiomas se facilitan únicamente a efectos de conveniencia y carecen de efecto jurídico.

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32. Contacto

Palmidos Ltd · Número de Sociedad 517210829 · Ramat Gan, Israel · support@chatadsai.com Representante en la UE y Representante en el Reino Unido: véase la Sección E.14 de la Política de Privacidad.