Chat Ads: Click-to-Chat-Anzeigen oder Werbung in ChatGPT?

Zwei Dinge, die "Chat Ads" heißen

Wer nach Chat Ads fragt, meint meist eines von zwei Dingen.

Das erste ist die Click-to-Chat-Anzeige bei Meta. Meta nennt sie auf Englisch "ads that click to message". Sie läuft an den üblichen Meta-Platzierungen, und ein Klick öffnet einen Chat mit Ihrem Unternehmen statt einer Webseite.

Das zweite ist neuer: Werbung in einem KI-Assistenten. In ChatGPT heißt das ChatGPT Ads. Die Person spricht bereits mit ChatGPT, und Ihre Anzeige erscheint unter der Antwort.

Kurz gesagt: Im einen Fall startet die Anzeige einen Chat mit Ihnen. Im anderen erscheint sie im Chat einer Person mit einer KI.

Click-to-Chat-Anzeigen bei Meta

Laut Meta führen diese Anzeigen Menschen nach dem Klick direkt in ein Gespräch mit Ihrem Unternehmen in Messenger, Instagram oder WhatsApp.

Das gewählte Ziel bestimmt, wo die Anzeige laufen kann:

• Messenger: Facebook, Instagram und WhatsApp.
• Instagram Direct: nur Instagram.
• WhatsApp: Facebook, Instagram und WhatsApp.

Wenn Sie Kunden in zwei oder mehr dieser Apps schreiben, können Sie mehrere Ziele wählen. Meta leitet dann jede Person dorthin, wo sie am ehesten reagiert, und verteilt das Budget auf die Ziele. Nachrichten landen im Postfach der jeweiligen App; die Meta Business Suite kann sie in einem Postfach bündeln.

Eine Click-to-WhatsApp-Kampagne kann die Ziele Bekanntheit, Traffic, Interaktion, Leads oder Umsatz nutzen. Dafür brauchen Sie eine WhatsApp-Business-Nummer, die mit Ihrer Facebook-Seite oder Ihrem Business-Portfolio verbunden ist.

Werbung in ChatGPT

OpenAI zeigt Werbung Nutzern der Tarife Free und Go. Die Anzeige erscheint unter einer ChatGPT-Antwort, als gesponsert gekennzeichnet und optisch von der Antwort getrennt.

Jede Anzeige besteht aus Werbetreibendem und Favicon, Titel, Text, Bild und Landingpage-URL. Ein Klick führt auf Ihre Website, nicht in ein Postfach.

OpenAI stellt klar, dass Werbung die Antworten nicht beeinflusst und Werbetreibende das Gespräch nie sehen. Alle Details stehen unter Wie funktioniert Werbung in ChatGPT?.

Wie beide ausgesteuert werden

Bei Meta beginnt es mit der Zielgruppe. Meta verweist auf seine Targeting-Optionen wie breites Targeting und Custom Audiences, um Menschen zu erreichen, die wahrscheinlich ein Gespräch beginnen.

Bei ChatGPT Ads beginnt es mit dem Gespräch. Es gibt keine Keywords. OpenAI betrachtet Kontext und Absicht des aktuellen Chats, dazu Ihre Landingpage, Titel, Text und context hints.

Context hints sind kurze Sätze, die beschreiben, was Sie anbieten, für wen und wann. OpenAI betont, dass sie keine Exact-Match-Keywords sind. Land, Plattform, Custom Audiences und Ausschlüsse sind eigene Kampagneneinstellungen.

Was Nutzer sehen

Bei Meta sieht die Person eine Anzeige auf Facebook, Instagram oder WhatsApp mit einem Button, der eine Nachricht startet. Meta empfiehlt, deutlich zu machen, dass der Klick ein Gespräch öffnet.

In ChatGPT hat die Person gerade eine Frage gestellt und die Antwort gelesen. Darunter steht die Anzeige, als gesponsert markiert, und sie entscheidet, ob sie Ihre Website besucht.

Was Sie messen

Für Click-to-Messenger-Anzeigen meldet der Werbeanzeigenmanager begonnene Unterhaltungen, neue Messaging-Kontakte, Blockierungen und Kosten pro begonnener Unterhaltung. Auch Leads, Termine und Käufe innerhalb der Meta-Apps lassen sich auswerten. Meta weist darauf hin, dass einige Messaging-Metriken und Kampagnen für Anzeigen nach und aus Europa und Japan nicht verfügbar sind. Für Werbetreibende in Deutschland ist das ein wichtiger Punkt.

ChatGPT Ads melden Impressionen, Klicks, Ausgaben und Conversions, immer aggregiert. Eine Conversion ist ein Ereignis auf Ihrer Seite, etwa ein abgeschicktes Formular. OpenAI verknüpft es mit dem Klick über das OpenAI Pixel, die Conversions API und eine Klick-Referenz in der Landingpage-URL.

Damit ändert sich die Frage. Bei Meta fragen Sie, wie viele Chats begonnen haben und wie viele zu Leads wurden. Bei ChatGPT fragen Sie, wie viele Klicks Ihre Website erreicht haben und wie viele zu Leads wurden.

Wo ChatAdsAI ins Spiel kommt

ChatAdsAI betreut ausschließlich ChatGPT Ads. Meta-Kampagnen, auch Click-to-Chat, betreuen wir nicht.

Wenn Sie schon Leads über WhatsApp- oder Messenger-Anzeigen gewinnen, ist ChatGPT ein eigener Kanal mit eigenem Setup: context hints, die den Bedarf beschreiben, eine Landingpage statt eines Postfachs und ein Pixel, das Leads zählt.

Mehr dazu in unserem ChatGPT Ads Management, oder vergleichen Sie die Pakete.